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沟通的定义
为了设定的目标，通过心理理解和感受的方式，把信息、思想、情感在 个 人 或 群 体 间 传 递，并达成一致的过 程。
中国人沟通的特点
“衡情论理”
错，绝对不可以，但对。。。
往往没有用！
“面子”
“圆满”
中式沟通特点分析
沟通的障碍
沟通困难的因素
缺乏自信，知识和信息掌握不够
人的记忆力有限
重点强调不足或条理不清楚
不能做到积极倾听,有偏见，先入为主
按自己的思路去思考，而忽略别人的需求
准备不足，没有慎重思考就发表意见
失去耐心，造成争执
时间不足
情绪不好
判断错误
语言不通
沟通的障碍
行为从何而来
主导行为产生的双意识形态
显意识：你的知觉，负责思考、推理、计算、计划、目标
潜意识：事务仓库，经验、经历存放于此，记忆、情感、价值观、习惯构成潜意识
家居建材的沟通谈判讲师简介
付刚
中国培训师大联盟特邀讲师
阿尔卡特（中国）金融行业销售总监
AVAYA（中国）通信设备有限公司金融行业销售总监
普天集团政府事业部销售经理
中软集团大客户部销售经理
北京外企服务集团（Fesco）特约讲师
亚太管理训练网授权演讲者
《搜狐一言堂》12年度最佳营销谈判培训师
平安银行内训师打造咨询顾问
中信银行“十佳内训师”大赛评委
清华大学特约讲师
《打造卓越演讲者》 《顾问式销售》
《销售谈判技巧》 《商务演讲技巧》
《高情商沟通技巧》 《销售呈现技巧》
《共赢领导力》 《领导力提升》
