易钟-如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀讲座简介：
现世生存，人们往返日益平凡，处事生活中连结地要答应新的心腹、认识新的面貌，酒店不时就成为人际交往中的一个严重场地。酒店服务是一种艺术与表演，服务秤谌的凹凸直接感染着酒店的经济效益与社会效益。而林伟贤演讲视频酒店服务员不鲜昭示的是一面的基本本质，也曲射出一个酒店的整揭示象。假若余世维讲座全集您的服务关心周全，您的客户将难以忘掉。那毕竟怎么做才能成为一名专科的酒店服务人员呢？著名酒店餐饮统辖大众，易钟教授将带您走进酒店服务的殿堂，为您出现五星级员工的服务秘诀，创建高品格的服务。
老师简介：
易钟 北京易中视线酒店管理有限公司总经理, 清华大学餐饮酒店总裁班客座教诲,华夏餐饮人俱乐部创造人，曾赴任于寰宇十大酒店管理大众之一——开元旅业集团。二撩媪蠃年被评为“中国十大餐饮管理专家”，并曾仕强视频全集承担多家酒店的高档管理照顾。
易老师对酒店服务和李强演讲视频管理有着丰富的实战融会与独到的操作心得，曾培训、指示过的酒店/餐饮企业包含：首旅集团北京西苑饭店、北京亚太花圃酒店、徐州开元名都大酒店、三亚银泰度假酒店、福建中旅饭店管理公司、北京大鸭梨餐饮公司、北京010御家厨房商务会馆、北京上岛咖啡等数百家企业。频频在全国服务业管表面坛与公开课中颁发专家演讲与讲课。
人名条：
北京易中视野酒店管理有限公司总经理
易钟-如何服务好客户-五星级员工五大服务秘诀课程纲领：
一、 服务秘诀一：杰出员工清晰自己何以做酒店
l 长远认识什么是酒店
l 酒店给我们的回报是什么？
l 分裂：感恩表
l 如何解析自己的角色
二、 服务秘诀二：占有积极的态度是做服务的基础
l 分享：工作服务态度自测表
l 一经含笑建议
l 自我鼓动发言
l 案例会意：某酒伴计工对主顾的理解
l 分享：工作责安闲识自测表
三、 服务秘诀三：唯有专业才能称得上是优秀—每天进展一点点李践演讲视频全集（上）
l 普及周思敏礼仪培训视频专业才力，纯熟掌握的必备能力
四、 服务秘诀三：只有专业才能称得上是优秀—每天进步一点点（下）
l 如何灵验练习
五、 服务秘诀四：遍地严格，完美完整
l 分享：某酒店的“六心”服务
l 如何做到用心服务
六、 服务秘诀五：特长帮宾客处分卓殊恳求
l 帮客人解决特殊要求的建议
l 分享：某酒店员工面临顾客 “对”的说法
l 分享：某酒店服务中“不”的忌语
适合器械：
酒店基层服务员
老师系列产品：
《轻浅解决部分经理管理困难》
《如何提高客户的忠诚度》
《如何打造一流服务整体——王牌工头、主管的实战服务方法》
《金牌主管、领班管理提升技巧》
《一线服务员实战服务技巧》
《如何服务好客户——五星级员工的五大服务秘诀》
