张子凡-换一种思路做客户讲座简介：
企业高效鞭策的12端正—让客户为企业增值的终极计谋
作者简介
张子凡 国内资深创业型实战派讲师、营销大伙统治行家、曾任箭牌糖果（华夏）有限公司大地域经理，不停六年培训课程总额创中国第一。永恒留心中国企业家结合会讨论人、中国中小企业进展接洽重心顾问、中国挪动群众战术顾问，为微软（中国）、奔跑、搜狐、网易、阿里巴巴、中国电信等近千家国异邦内出名企业供给培训与咨询服从。
张子凡教练戮力于中国企业营销实战表面研究和曾仕强视频全集营销精英团队的培训批示二十余年，创办了“植入式营销”，“隐形竞争力策略营销”等专有实战营销理论，并李强演讲视频首先在国内开展“相声式营销培训”，先后膺选了二零零八年“中国最受欢迎讲师”、2009 年“中国企业界综合人气最佳讲师”。张子凡老师还哄骗业余时辰建设了“张子凡资源整合平台”无偿向企业学员普遍企业管理实战常识。
产品卖点
◎ 产品比赛 从客户须要中打破
◎ 利润竞争 从客户管理中获利
◎ 企业竞争 从客户资源中求胜
◎ 让客户从适当到忠诚
◎ 让相关重鲜嫩到保鲜
张子凡-换一种思路做客户内容简介
与客户联姻 与利润结盟
不可不知的夺客之术
不可不学的留客之道
换一种思路做客户目次摘要
第一集 客户营销思路：附加价钱转动价值注意
1、企业产品竞争生活的题目
2、用附加价值决胜企业竞争
3、附加价值的计划要防御：
给客户后手 办法反复简单
4、博得客户的五星级附加价值
5、营销比倾销更出事迹
6、营销必胜的十三大策略
第二集 客户建筑思路：增量拓展存量深耕并重
增量商场拓展七件事
存量市场深耕的十二突破口
高层推广客户开发战略八大重点
中层实施客户开发战术六项管事
员工实施客户开发战争六项责任
第三集 客户管理思路：得志客所需创造客所求
伴随深度营销工作实施客户关系管理
客户分类管理：个别散户 集团客户 渠道客户
发展散客：关怀个人客户的24个需要
保有集团客户：集团客户关系连接的8粗略素
决胜渠道客户：采纳育留的58个关节点
第四集 客户服务思路：细分客户发展忠诚客户
细分市场客户五步法
细分客户心理三办法
实施客户关系管理六中心：1、挂起客户
2、沉睡客户
3、对手客户
4、访存量客户
5、损伤客户
6、新老客户
第五集 客户关系思路：科学管理结实客情干系
CRM客户关系管理十八个内涵：
建立尼龙粘扣客户战略管理关系
1、多重产品系念客户
2、别离客户之间的捆绑
3、客户不同层级捆绑
4、多重身份参与捆绑
让客户忠诚的11个关键要素
