曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘

曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘讲座简介：h5m学啊课堂

国家宏观调控的进一步深入和余世维讲座全集金融信贷策略的缩短,使从来就处于强烈角逐中的房地产企业又面临新的寒流。项目管理是竣工房地产企业高出覆盖，稳步热闹的关键环节。但周思敏礼仪培训视频因为房地产项目自己的纷乱性和雄伟性，各个部分不行有效互助，进度一拖再拖；本钱不能有效控制，导致方针成本频频被打破。曹海良教师根据多年的实战经历，教您奈何规避诡计危险、提拔经济效益，让您在紧急中冷静应答。h5m学啊课堂

老师简介：h5m学啊课堂

曹海良 国内最具盛名的房地产管理商榷大师，清华大学、北京大学EMBA客座教诲，温州市、绍兴市当局特邀访候学者。曹老师集十余年房地产行业的培训经验和上百家房地产大众的管理咨询经验于一身，在房地产管理四周占领国内带头的管理咨询和丰富的实战经验。并李践演讲视频全集在企业咨询方面酿成了卓越的核心才华，在为企业创造代价的同时赢得客户的日常表彰。h5m学啊课堂

成功项目管理课程大钢：h5m学啊课堂

一、 房地产项目计划管理的窘境h5m学啊课堂

二、 房地产项目计划管理的紧急性h5m学啊课堂

三、 房地产项目计划管理编制的构建（上）h5m学啊课堂

四、 房地产项目计划管理体系的构建（下）h5m学啊课堂

五、 房地产项目成本管理的单薄与迷思h5m学啊课堂

六、 房地产项目成本管理的核心（上）h5m学啊课堂

七、 房地产项目成本管理的焦点（下）《卓越的客户办事与管理》内容介绍：h5m学啊课堂

此刻社会，每个企业的管理者都面对如此一个现实，产品各异性愈来愈小，促销权谋一经用尽，竞争对手愈来愈多，而李强演讲视频客户的请求当初曾仕强视频全集千变万化。如何脱颖而出，交战核心优势，赢得商场回报，格式唯有一条，关心顾客、关注顾客须要，建立竣工的顾客服务体系。本课程不妨支持您把握在产品差异化愈来愈小，而竞争日益激烈的贸易沙场中，博得久远竞争优势的手段与方法。h5m学啊课堂

[曹海良-成功项目管理：如何开发好新楼盘课程纲要]h5m学啊课堂

第一篇 任事济新时间--认知客户服务h5m学啊课堂

第一讲 客户服务的竞争境遇领会h5m学啊课堂

1.竞争的形成、加剧、白热化。h5m学啊课堂

2.企业在市场竞争中走过的四步过程h5m学啊课堂

3.企业睁开竞争的四个领域h5m学啊课堂

4.企业在竞争中产生均衡h5m学啊课堂

第二讲 客户服务财富的发展趋势h5m学啊课堂

1.竞争平衡被突破--呆板客户服务的升级h5m学啊课堂

2.客户服务产业的革命--科技化升级h5m学啊课堂

3.国内客户服务产业面临和保存的题目h5m学啊课堂

4.客户服务状况的榜样h5m学啊课堂

第三讲 客户服务的见解h5m学啊课堂

1.如何为客户服务下定义h5m学啊课堂

2.客户服务的确切概念h5m学啊课堂

3.创造企业客户服务特征h5m学啊课堂

第二篇 客户服务人员的自我认知h5m学啊课堂

第四讲 客户服务对付企业的意义h5m学啊课堂

1.服务品牌的健壮建设h5m学啊课堂

2.好的口碑使企业财源滚滚h5m学啊课堂

3.优质的客户服务是防卫客户流失的最好樊篱h5m学啊课堂

4.老客户--企业发展强大的基石h5m学啊课堂

第五讲 优质服务对服务人员的意义h5m学啊课堂

1.优质服务对服务人员的意义h5m学啊课堂

第六讲 客户服务人员的本质要求h5m学啊课堂

1.心理素质的要求h5m学啊课堂

2.魄力素质的要求h5m学啊课堂

3.技能素质的要求h5m学啊课堂

4.归纳素质的要求h5m学啊课堂

第三篇 高超的客户服务技术h5m学啊课堂

第七讲 整合最佳情景技巧h5m学啊课堂

1.整合最佳形象技巧h5m学啊课堂

2.形体谈话的表达技巧h5m学啊课堂

第八讲 服务语言的表达技巧h5m学啊课堂

1.面当面开导的成功四要素h5m学啊课堂

2.服务语言的表达技巧h5m学啊课堂

第九讲 客户服务中齐整技巧h5m学啊课堂

1.什么是倾听?h5m学啊课堂

2.提高倾听能力的技巧h5m学啊课堂

第十讲 客户服务电话技巧h5m学啊课堂

1.用声响描写最佳形象h5m学啊课堂

2.灵验愚弄发问技巧h5m学啊课堂

3.服务用语的范例化h5m学啊课堂

第十一讲 餍足客户需要的技巧h5m学啊课堂

1.客户需求的心理分析h5m学啊课堂

2.客户类型分析h5m学啊课堂

第十二讲 超越客户称心的服务技巧h5m学啊课堂

1.让更多的客户成为归来客h5m学啊课堂

2.为客户供给附加服务h5m学啊课堂

3.还是永恒的微笑h5m学啊课堂

第十三讲 综合客户服务技巧h5m学啊课堂

1.客户调查获得信息反应h5m学啊课堂

2.客户满意度调查的技巧h5m学啊课堂

3.如何写客户服务信函h5m学啊课堂

第四篇 应接客户服务挑战h5m学啊课堂

第十四讲 客户投诉分析h5m学啊课堂

1.客户投诉的感化h5m学啊课堂

2.客户服务人员的投诉统治能力非常评价h5m学啊课堂

3.有效处理客户投诉的意义认知h5m学啊课堂

4.客户投诉定义及林伟贤演讲视频来由分析h5m学啊课堂

第十五讲 无误处理客户投诉的规则h5m学啊课堂

1.双赢客户服务玩耍h5m学啊课堂

2.处理顾客投诉的原则h5m学啊课堂

第十六讲 有效处理投诉的方法和方法h5m学啊课堂

1.客户投诉的类型案例h5m学啊课堂

2.有效处理投诉的方法和步骤h5m学啊课堂

第十七讲 非常客户投诉的有效处理技巧h5m学啊课堂

1.特殊客户投诉的类型h5m学啊课堂

2.难缠客户的心理和投诉原因分析h5m学啊课堂

3.难缠客户的应对方法h5m学啊课堂

4.处理投诉时的头脑自我控制h5m学啊课堂

第十八讲 客户投诉实战案例分析h5m学啊课堂

1.客户服务热线投诉的案例分析h5m学啊课堂

2.极端客户投诉处理的扩充操练案例h5m学啊课堂

第五篇：卓越的客户服务管理h5m学啊课堂

第十九讲 客户服务管理事业认知h5m学啊课堂

1.如何分析服务利基h5m学啊课堂

2.了解企业的服务特质h5m学啊课堂

3.如何清楚和面对企业提供服务的目标客户群体h5m学啊课堂

第二十讲 如何制订客户服务目的h5m学啊课堂

1.企业客户服务质地倒霉的原因h5m学啊课堂

2.客户服务宗旨的制定h5m学啊课堂

第二十一讲 客户服务管理的类型化树立h5m学啊课堂

1.确立优质客户服务标准的重要性h5m学啊课堂

2.建立优质客户服务标准的引导原则h5m学啊课堂

3.如何确定优质客户服务的服务标准领域h5m学啊课堂

4.优质客户服务标准的制定方法和施行步骤h5m学啊课堂

第二十二讲 建立杰出的客户服务管理体系h5m学啊课堂

1.企业部门的客户服务管理体系h5m学啊课堂

2.建立团结化客户服务的企业文雅h5m学啊课堂

3.创制出色的客户服务本能部门h5m学啊课堂

第二十三讲 客户服务管理的监视与完善h5m学啊课堂

1.如何建立完满客户服务评价体例h5m学啊课堂

2.客户服务质量的自我完善h5m学啊课堂

第二十四讲 客户服务人员的采取与管理h5m学啊课堂

1.客户服务的岗位安排和人员要求h5m学啊课堂

2.客户服务人员的选拔h5m学啊课堂

第二十五讲 客户服务员工的激发与沟通h5m学啊课堂

1.员工不能发达出最大潜能的原因h5m学啊课堂

2.员工潜能发挥的动力来历h5m学啊课堂

第二十六讲 打造无敌客户服务集体h5m学啊课堂

1.如何修修凝结力的构造氛围h5m学啊课堂

2.卓越客户服务辅导者的五项原则h5m学啊课堂

3.客户服务经理的领导力评估h5m学啊课堂