刘健-解密跨境电商客服攻略

解密跨境电商客服攻略讲师简介：mpF学啊课堂

　　刘健mpF学啊课堂

　　五年跨境电商从业经验，先后任职于两家跨境电商年销售额千万级公司，负责电商团队咨询培训，渠道开发，平台综合运营，战略指导等工作。mpF学啊课堂

      精通Aliexpress，ebay，Amazon等主流跨境电商平台管理和运营，擅长跨境电商供应链管理，精通跨境电商全流程运营体系，曾为国内一些知名企业提供跨境电商咨询，团队建议，代运营，产品分销等服务，协助企业开拓跨境电商渠道，参与全球市场。mpF学啊课堂

刘健-解密跨境电商客服攻略课程大纲：mpF学啊课堂

　　一、客服工作的重要性mpF学啊课堂

　　1、从买家购买满意度分析mpF学啊课堂

　　2、从客户流失主要原因分析mpF学啊课堂

　　3、从客服工作影响和作用分析mpF学啊课堂

　　二、客服工作的相关要求和知识储备mpF学啊课堂

　　1、客服工作的相关要求mpF学啊课堂

　　2、客服工作的知识储备mpF学啊课堂

　　三、客服处理问题的相关策略mpF学啊课堂

　　1、问题转换mpF学啊课堂

　　2、过失转移mpF学啊课堂

　　3、自圆其说mpF学啊课堂

　　4、避劣趋优mpF学啊课堂

　　5、流程化解决mpF学啊课堂

　　6、师出有名mpF学啊课堂