易钟-如何提升客户忠诚度讲座简介：
高品格的酒店，必需占有精良的客户忠诚度，显示卓越的品牌代价。那么，顾客凭什么忠诚贵酒店呢？如何扩张顾客价值，超出顾客祈望，最后博得顾客忠诚呢？著名酒店餐饮执掌行家，易钟师长，将议定端详案例为酒店牙人呈现成功规划、改革思绪的法子与本事。让经理人会意如何彰显酒店特点、出现顾客价值、提升照管式员工，额外献上客户忠诚度方向的动作计划，辅佐酒店构建忠诚客户齐整，从而周思敏礼仪培训视频李强演讲视频赢得大批忠诚客户，努力打造高程序星级酒店。
老师简介：
易钟 北京易中视线酒店管理有限公司总经理, 清华大学餐饮酒店总裁班客座传授,中国餐饮人俱乐部创造人，曾就职于世界十大酒店管理群众之一——开元旅业集团。二撩媪蠃年被评为“中国十大餐饮管理专家”，并余世维讲座全集控制多家酒店的高档照料。
易老师对酒店办事和李践演讲视频全集管理有着强壮的实战履历与独到的操纵心得，曾培训、领导过的酒店/餐饮企业蕴涵：首旅集团北京西苑饭店、北京亚太花圃酒店、徐州开元名都大酒店、三亚银泰度假酒店、福建中旅饭店管理公司、北京大鸭梨餐饮公司、北京010御家厨房商务会馆、北京上岛咖啡等数百家企业。经常在全国服务业管表面坛与公然课中布告专家演讲与讲课。
人名条：
北京易中视野酒店管理有限公司总经理
易钟-如何提升客户忠诚度课程大钢：
一、 打造菜品特色 吸引忠诚客户
l 气象剧导入：忠诚客户的行动体现
l 案例解析：美香林西点的忠诚客户
l 顾客凭什么忠诚贵酒店？
l 案例分析：什么是特色？
l 连结市场需求和餐厅定位推出私有产品
l 如何塑造菜品文化
二、 隆起处境与服务特色 升高忠诚客户
l 餐厅环境特色体而今曾仕强视频全集哪些方面？
l 案例分析：美国纽约典籍馆宾馆的环境特色
l 案例分析：可以住的博物馆
l 修建环境文化，嫁接文娱行动
l 案例分析：特色服务
l 有针对性地计划群体天性服务
三、 培养顾问式员工 赢得忠诚客户
l 培养顾问式员工的四大倡导
l 豆剖：客户收益清单
l 案例分析：齐鲁饭店粥疗歌
四、 超越客户期望 感动忠诚客户（上）
l 什么是价值？
l 什么是便当？
l 案例分析：联合喜来登，与微软美满领略
l 什么是增值服务？
五、 超越客户期望 感动忠诚客户（下）
l 捐赠有价值的礼物
l 案例分析：量化标准，加快速度
l 积极供给客户感风趣的最新音讯
l 案例分析：一个火锅店的菜品介绍
l 性情服务
六、 构建忠诚客户体系 留下忠诚客户
l 客户分级会员制
l 累计耗费赞扬制度
l 建立常客奖励计划
l 巩固与宾客之间的激情调换
l 案例分析：美食新纪元 老友俏江南
l 建立完满的顾客追踪和分析系统
适当器械：
酒店前厅、客房、餐饮、出售、后勤等部分经理人特别关系管理人员
老师系列产品：
简单治理部门经理管理困难
如何提升客户的忠诚度
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金牌主管、领班管理提升方法
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