唐朝-引爆销售-服务篇

唐朝-引爆销售-服务篇讲座简介：85O学啊课堂

◆ 本片继唐朝余世维讲座全集《引爆销售》人才篇、才华篇、大众篇之后又曾经心力作。85O学啊课堂

作者简介85O学啊课堂

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第一部分85O学啊课堂

一、什么是服务85O学啊课堂

二、劣质服务的丧失85O学啊课堂

三、服务好客户的便宜85O学啊课堂

1、 收缩客户的流失率85O学啊课堂

2、 增多客户的确信感，夸大购买力85O学啊课堂

3、 增加剧复购买力85O学啊课堂

4、 激发客户的转介绍85O学啊课堂

5、 晋升正面散布力度85O学啊课堂

6、 增加舒节制和曾仕强视频全集忠诚度85O学啊课堂

7、 降低客户投诉率85O学啊课堂

四、晓得客户毕竟想要什么85O学啊课堂

1、感觉有人信任我85O学啊课堂

（1）四个条理发问摆设信任85O学啊课堂

（2）教导性发文雅了结果85O学啊课堂

（3）一问到底策划信任85O学啊课堂

2、感觉有人增援我85O学啊课堂

（1）请教您为什么要买我的单？85O学啊课堂

（2）您对我和我的企业最大的仇恨是什么？85O学啊课堂

（3）您须要我怎么佐治您？85O学啊课堂

3、感觉有人浏览我85O学啊课堂

4、感觉有人领略我85O学啊课堂

5、感觉本人很严重85O学啊课堂

6、感觉有人敬重我85O学啊课堂

7、感觉有人珍重我85O学啊课堂

8、让我神气很高兴85O学啊课堂

五、客户衡量企业服务的五个方面85O学啊课堂

1、有形度85O学啊课堂

2、同理度85O学啊课堂

3、专科度85O学啊课堂

4、反应度85O学啊课堂

5、信赖度85O学啊课堂

第二部分85O学啊课堂

六、销售人员必备最好服务举止85O学啊课堂

1、 掀喜悦扉概括服务方法85O学啊课堂

2、 让客户看到：85O学啊课堂

（1）笑脸85O学啊课堂

（2）相信念85O学啊课堂

（3）友爱的目光85O学啊课堂

（4）杰出的魂魄面容85O学啊课堂

3、让客户听到：85O学啊课堂

（1）法则用语85O学啊课堂

（2）关心客户的发言85O学啊课堂

（3）歌颂的用语85O学啊课堂

4、让客户感受到：85O学啊课堂

（1）握手的礼貌85O学啊课堂

（2）柔滑的肢体触碰85O学啊课堂

（3）敞开的肢指示动85O学啊课堂

七、服务客户的七大策略85O学啊课堂

1、公然服务的想法和目的85O学啊课堂

2、实行全员服务文雅85O学啊课堂

3、主顾导向办理85O学啊课堂

（1）推出健壮的销售军队85O学啊课堂

（2）推出关节的一已而李强演讲视频管理85O学啊课堂

（3）推出前五秒钟管理85O学啊课堂

4、建立客户的差异化标准85O学啊课堂

5、授权和培训85O学啊课堂

6、服务满意度调查85O学啊课堂

7、建立表彰机制85O学啊课堂

第三部分85O学啊课堂

八、销售人员服务客户四大策略85O学啊课堂

1、 建立高效的客户材料卡85O学啊课堂

（1）根基资料85O学啊课堂

（2）教育谍报85O学啊课堂

（3）家庭情报85O学啊课堂

（4）人际情报85O学啊课堂

（5）事迹情报85O学啊课堂

（6）存在情报85O学啊课堂

（7）内涵情报85O学啊课堂

2、2：3：3端正85O学啊课堂

3、按期服务85O学啊课堂

4、非定期服务85O学啊课堂

（1）新产品推出时85O学啊课堂

（2）客户不悦挑剔时85O学啊课堂

清扫客户不满之三大标准85O学啊课堂

消除客户不满之八大过程85O学啊课堂

（3）自己提升时85O学啊课堂

（4）比赛获奖博得荣誉时85O学啊课堂

（5）客户需要帮助时85O学啊课堂

（6）不时举行客户联谊活动85O学啊课堂

（7）寄贺卡表达感恩之心85O学啊课堂

（8）拉拢客户起码3个月一次85O学啊课堂

九、服务重要信念85O学啊课堂